User Research

In unseren User-Research-Projekten erheben wir Anforderungen und Bedürfnisse, testen Usability und Attraktivität und geben konkrete Gestaltungsempfehlungen – in Deutschland und weltweit. Unsere Leistungen:

• Marktanalyse mit Guerilla Interviews, Fokusgruppen, Market Opportunity Scoring, Analyse von Nutzungsfeedback aus Foren etc.
• Anforderungserhebung mit Nutzungskontextanalyse, On-site Visits etc.
• UX Evaluation mit User Testing
• Usability Validierung für Medizinprodukte gemäß IEC 62366
• Projektleitung & Durchführung für internationale UX-Studien
• Beratung Methodenauswahl

Unter User Research versteht man Methoden, um das Verhalten, die Bedürfnisse und die Erfahrungen von Nutzenden bei der Interaktion mit Produkten oder Dienstleistungen zu verstehen. Hierbei werden verschiedene Techniken wie Interviews, Umfragen, Beobachtungen eingesetzt, um wertvolle Einblicke in die Nutzerperspektive in allen Phasen der Produktentstehung zu gewinnen. User Research hilft bei der Anforderungserhebung und der UX Evaluation von Produkten bzw. Produktkonzepten – beides sind wichtige Einsatzgebiete von User Research im nutzungszentrierten Gestaltungsprozess. Am besten setzt ihr User Research als festen Bestandteil in eurem iterativen Gestaltungsprozess ein, denn dadurch entsteht echte Nutzerzentrierung.

Ihr braucht Inspirationen für Neuentwicklungen, seid mitten im Entwicklungsprozess und benötigt eine Einschätzung zu Zwischenständen? Ihr wollt mehr über die Akzeptanz eures etablierten Produkts wissen und braucht einen Benchmark? Wir führen User Research in allen Projektphasen durch und unterstützen mit quantitativen und qualitativen Studien jeder Art bei eurer nutzungsgerechten Produktentwicklung.

Verbessert die Erfolgschancen eures Produkts oder Services! Unsere Research-Projekte liefern Inspiration für innovative Lösungen. Wir analysieren den aktuellen Markt, beobachten und befragen Menschen aus eurer Zielgruppe, um herauszufinden, was euer Produkt können muss und wie es aussehen soll. Auch für neue Produkt- und Service-Ideen erhalten wir wichtigen Input. User Research ist essenziell dafür, dass eure Lösung die Wünsche der Zielgruppe trifft und sich auf dem Markt durchsetzt. So macht ihr euren Erfolg planbar.

Taucht ein in den Alltag eurer Zielgruppe und lernt die Erwartungen und Anforderungen eurer Nutzer:innen kennen: Mit Methoden wie Fokusgruppen oder der Nutzungskontextanalyse könnt ihr die Bedürfnisse und Erwartungen eurer Nutzungsgruppen an euer Produkt erheben. Wie genau läuft das ab? Bei der Nutzungskontextanalyse (On-site Visits) beispielsweise begleiten wir eine aussagekräftige Stichprobe eurer Nutzenden vor Ort durch Beobachtung und Interviews. Aus den Ergebnissen leiten wir eine priorisierte Liste an Anforderungen an euer Produkt aus UX-Sicht ab.

Wird eure Zielgruppe von eurer Lösung genauso begeistert sein wie ihr? Mit Usability Testings evaluieren wir Stärken und Schwächen eures Produkts oder Konzepts. Wir testen Produkte aus UX-Sicht und mit Nutzenden in allen Phasen der Entwicklung –von Konzeptideen und Prototypen bis zu bestehenden Produkten und Services. Das frühzeitige Einbeziehen eurer Zielgruppen verringert das Risiko, an den Bedürfnissen eurer Nutzenden vorbei zu entwickeln. Das sichert Investitionen und garantiert eine hohe Akzeptanz.

Macht eure Produkte weltweit erfolgreich! Wir passen eure Gestaltungslösung auf die Bedürfnisse eurer Nutzer:innen an – und das über kulturelle und sprachliche Grenzen hinweg. Mit unserem Partnernetzwerk aus internationalen UX-Partnern bieten wir euch UX-Research-Dienstleistungen in mehr als 45 Ländern. Dabei übernehmen wir die gesamte Koordination: Von der Rekrutierung bis zum länderübergreifenden Ergebnisbericht erhaltet ihr alle Leistungen aus einer Hand. Und zwar bei hoher und weltweit gleichbleibender Qualität.

Meistert die Zulassung eures Medizinprodukts und minimiert die möglichen Risiken durch Fehlbedienung. Entsprechend der IEC 62366 verifizieren und validieren wir Medizintechnik mit formativen und summativen Evaluationen. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Medical & Pharma sowie unserem zertifiziertem Qualitätsmanagement erfüllen wir die strengen Anforderungen an einen normenkonformen Usability Engineering Process. Außerdem bieten wir euch als Teil von YOOme alle Leistungen rund um die Entwicklung von Medizinprodukten aus einer Hand. Denn YOOme ist der größte Unternehmensverbund für die Entwicklung von Medizinprodukten in Europa.

User Research ist das Fundament des nutzerzentrierten Gestaltens. Denn nur wer weiß, wie und wo Nutzende mit einem Produkt interagieren, kann dieses optimal auf die Zielgruppe abstimmen. Doch welche Methoden eignet sich wann? Unsere Research-Expert:innen beraten euch bei der Auswahl der richtigen Methoden passend zu euren Herausforderungen.