Innovation und Wettbewerbsfähigkeit kann nur dann entstehen, wenn „echte“ Probleme gelöst werden. Diese lassen sich jedoch nur erkennen und adressieren, wenn die Bedürfnisse und Perspektiven der Kund:innen und Nutzenden verstanden sind. Dafür braucht es ein strategisches, iteratives Vorgehen: Service Design.

Service Design ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Entwicklung und Optimierung von Dienstleistungen, der den Menschen – Nutzende und alle beteiligten Stakeholder – in den Mittelpunkt stellt.

Dabei beraten und begleiten wir euch: Gemeinsam analysieren wir eure Zielgruppen, um deren Bedürfnisse und Erwartungen genau zu verstehen. Wir entwickeln kreative Lösungen und unterstützen euch gezielt dabei, vielversprechende Ideen auszuwählen und weiterzuentwickeln – von der Visualisierung über den Bau von Prototypen bis hin zur Präsentation des neuen Service. Schon während der Entwicklungsphase sorgen wir dafür, dass die Integration in euer Unternehmen mitgedacht wird, damit Ideen nicht in der Schublade verschwinden, sondern erfolgreich umgesetzt werden.

Unsere User Experience Consultants entwickeln digitale Produkte und Services in den verschiedensten Branchen für die unterschiedlichsten Zielgruppen und Nutzungskontexte. Bei der Gestaltung eurer Services stellen wir stets den Menschen in den Mittelpunkt. So schaffen wir eine positive User Experience – vor, während und nach der Nutzung des Services. In der Entwicklung achten wir dabei auf eine harmonische Verbindung zwischen Service und Produkt und bringen umfassende Kompetenzen in der Gestaltung der (interaktiven) Produktwelt rund um den Service mit. So entwickeln wir gemeinsam mit euch Services, die begeistern!