E-world 2025

• Design Thinking & Ideation Workshops: Unterstützung bei der Entwicklung innovativer Ideen und nutzerzentrierter Services wie z. B. Smart Home-Technologien, Energiemanagementsysteme oder IoT-basierte Steuerungslösungen.
• Trendanalysen: Identifikation und Bewertung relevanter Markttrends und Technologien zur Entwicklung zukunftsfähiger Produkte.
• Zukunftskonzepte: Mit Futures Thinking überdenkt ihr eure Lösungen für die nächsten 10 Jahre.

Wettbewerbsvorteile schaffen: Strukturierte Ideenfindung hilft euch, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren und Services mit echtem Mehrwert zu entwickeln.

• Kundenzentrierte Portale & Apps: Entwicklung von nutzungsfreundlicher Plattformen von Abrechnungs-Apps bis hin zur Steuerung von Smart-Home-Systemen.
• Intuitive Dashboards: Design von Visualisierungen für Verbrauchsdaten, Netzsteuerung oder Energiespeicherung – geeignet für Privat- und Geschäftskunden.
• Optimierung bestehender Interfaces: Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und des Designs bestehender Systeme.
• Digitale Barrierefreiheit: Macht euch fit für das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz mit unserem Accessibility Check.

Mehr Kundenbindung: Kund:inen im Energiesektor erwarten benutzerfreundliche, intuitive Anwendungen. Mit unserem menschenzentrierten UI/UX-Design steigert ihr Zufriedenheit und Vertrauen – und hebt euch klar von 0815-Lösungen ab.

• Self-Service-Lösungen: Gestaltung intuitiver Tools, die Kunden ermöglichen, z. B. Solaranlagen zu konfigurieren, zu verwalten oder Wartungen zu planen.
• 24/7-Support-Konzepte: Entwicklung digitaler Unterstützungsangebote wie Chatbots, FAQs und Supportportale.
• Dienstleistungsoptimierung: Analyse und Neugestaltung von Service-Prozessen zur Minimierung von Komplexität und Steigerung der Effizienz.

Neue Service-Experience: Gut durchdachtes Service Design erleichtert den Zugang zu Leistungen und schafft eine nahtlose, positive Erfahrung für eure Kund:innen.

• Customer Journey Mapping: Analyse und Optimierung der gesamten Kundenreise – vom Erstkontakt bis zum After-Sales-Service.
• Interaktive Touchpoints: Schaffung von positiven und nahtlosen Kundenerlebnissen über alle Kanäle hinweg.

Langfristige Kundenzufriedenheit:  Gestaltet die gesamte Kundenreise konsequent aus Kundensicht über alle Touchpoints hinweg. Unternehmen, die die Customer Experience aktiv gestalten, erreichen eine höhere Zufriedenheit, niedrigere Kündigungsraten und langfristige Kundenbindung.

• Strategieberatung: Entwicklung von Digitalisierungsstrategien, die die Kundenzentrierung in den Mittelpunkt stellen.
• Change Management: Begleitung bei der Einführung von kundenzentrierten Prozessen mit Behavioral-Centered-Change-Methoden
• Mitarbeiter-Enablement: Schulungen und Coaching für Teams, um UX und CX nachhaltig im Unternehmen zu verankern. Wir helfen euch, eigene UX Teams aufzubauen.

Kundenzentrierung und Zukunftsfähigkeit steigern: Wir begleiten euch bei euren Herausforderungen zu Digitalstrategie, User Centricity und Change! Unter der Marke Changitors bietet UID UX-Beratung für die Entwicklung und Optimierung eurer Kompetenzen, Strategien und Prozesse in Unternehmen an. Unsere Strategie-Expert:innen nutzen das Praxis-Knowhow aus über 5.000 UX-Projekten in den verschiedensten Branchen und beraten euch umfassend bei eurer Transformation zum nutzerzentrierten Unternehmen.

• Schwachstellenbewertung: Analyse und Priorisierung identifizierter Risiken nach CVSSv3-Standards.
• Maßnahmenentwicklung: Konkrete Handlungsempfehlungen zur effektiven Verbesserung eurer IT-Sicherheit.

Sichere Energiesysteme: Wir hacken bevor es andere tun. Mit unserem Vorgehen stellt ihr sicher, dass eure kritische Infrastruktur zuverlässig gegen digitale Bedrohungen geschützt ist.